Ofrecemos envío estándar . Los pedidos pueden entregarse en varios paquetes, ya que trabajamos con diferentes empresas de envío.

Envío gratuito dentro de Alemania, envío UE : 19,99 €.

El plazo de entrega suele ser de 5 a 8 días laborables, aunque en algunos casos puede tardar hasta 12 días laborables (los envíos a la UE pueden tardar más). Si se produjeran retrasos adicionales, le informaremos de inmediato.

Seguimiento del envío: Sí, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

Pedidos dañados o perdidos: comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.

Restricciones de envío: No realizamos envíos a todas las regiones. Consulta si realizamos envíos a tu región.

Otros: Muchos pedidos se embalan en las cajas originales de nuestros minoristas para garantizar una entrega respetuosa con el medio ambiente.

Aceptamos PayPal , Amazon Pay , Klarna , Google Pay , Apple Pay , tarjetas de crédito y Shopify Payments .

Pago a través de PayPal: seleccione PayPal al momento de pagar para ser redirigido a la página de PayPal y completar el pago.

¿Qué es Klarna? Con Klarna puedes pagar cómodamente con factura , a plazos o al instante .

¿Necesitas una cuenta? Necesitas una cuenta de PayPal o Amazon Pay . Con Klarna, también puedes pagar sin registrarte.

Nota sobre disponibilidad: Actualizamos nuestras existencias periódicamente; sin embargo, en casos excepcionales, pueden producirse retrasos en la entrega. Si un artículo no está disponible, se le reembolsará el importe total de la compra automáticamente . No necesita hacer nada.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para usted de varias maneras:

1. Correo electrónico : Puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a office@medusabikes.com . Nos esforzamos por responder a su consulta lo antes posible.

2. WhatsApp y Bandeja de entrada : También puede contactarnos por WhatsApp al 0178 2766015 o directamente haciendo clic en el botón Bandeja de entrada en la esquina inferior derecha. Con gusto responderemos cualquier pregunta o le brindaremos soporte.

Recomendamos que nuestros productos sean instalados únicamente por profesionales cualificados para evitar daños y fallos de funcionamiento.
Como consumidor, usted tiene un derecho de desistimiento de 14 días , sin embargo se aplican las siguientes excepciones:

❗Componentes integrados:

Las piezas ensambladas se consideran usadas y no se pueden devolver, por ejemplo:

• Manillar que se montó en la horquilla
• Abrazadera elevadora con trazas
• Intermitente con cable acortado o conectado
• Guardabarros que ha sido modificado o perforado

❗ Producción basada en pedidos:

Quedan excluidos del derecho de desistimiento las piezas especiales o productos fabricados específicamente bajo pedido.

❗Más información:

• Su uso o instalación puede provocar una disminución del valor .
• No se podrán devolver piezas dañadas o que muestren signos de instalación .

Si no está seguro de algo, por ejemplo, modelo, año de fabricación o ajuste, comuníquese con nosotros antes de comprar.

Si un pedido se entrega en varios envíos parciales, el plazo de cancelación de 14 días para cada artículo individual comienza a partir de la recepción de la entrega parcial correspondiente.

Unsere Teile sind überwiegend für Custom-Umbauten konzipiert und nicht immer Plug & Play.

• Der Einbau kann Fachkenntnisse erfordern und sollte im Zweifel durch eine Werkstatt erfolgen.
• Je nach Produkt können Anpassungen notwendig sein (z. B. Bohren, Anpassen oder individuelle Änderungen).

Zulassung:

• Eine ABE, ECE oder ein Teilegutachten ist nur vorhanden, wenn dies ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben ist.
• Einige Bauteile benötigen keine Zulassung, bei anderen kann eine Zulassung oder Eintragung erforderlich sein.

👉 Maßgeblich sind immer die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung.
👉 Bei Unsicherheiten bitte vor dem Kauf kontaktieren.

Gemäß Altölverordnung (AltölV) nehmen wir bei Medusa Bikes® die bei uns erworbenen Mengen an Verbrennungsmotoren-, Getriebe- und Motorölen kostenlos zurück und sorgen für eine fach- und umweltgerechte Entsorgung.

Die Rücknahme umfasst auch Ölfilter sowie beim Ölwechsel regelmäßig anfallende ölhaltige Abfälle (z. B. Lappen, Tücher oder Werkstattmaterialien).

Die Rückgabemenge ist auf die bei uns erworbene Menge beschränkt.

Die Rückgabe kann nach vorheriger Absprache an folgender Adresse erfolgen:

Medusa Bikes
Bahnhofstraße 16
74321 Bietigheim-Bissingen

Alternativ ist eine Rücksendung möglich, wobei die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind. Beim Versand sind Altöl und ölhaltige Abfälle als Gefahrgut zu kennzeichnen und in geeigneten, dichten Behältnissen zu verpacken. Es sind die jeweiligen Versandvorschriften des gewählten Versanddienstleisters zu beachten.

Altöl darf nicht über den Hausmüll oder das Abwasser entsorgt werden.