🔔 Nota sobre disponibilidad:Actualizamos nuestras existencias periódicamente; sin embargo, en casos excepcionales, pueden producirse retrasos en la entrega. Si un artículo no está disponible, se reembolsará el precio de compra. reembolsado automáticamente y en su totalidadNo tienes que preocuparte por nada.

1. ¿Qué métodos de envío ofrecen?

Ofrecemos envío estándar.

Un aviso:Su pedido puede entregarse en varios paquetes, ya que trabajamos con diferentes socios de envío.

2. ¿Cuáles son los costos de envío?

📦ENVÍO GRATUITO EN TODA ALEMANIA!

🇪🇺Versión UE: 19,99 €

3. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Enviamos todos los pedidos lo más rápido posible. El plazo de entrega suele ser... aprox. 5–8 días laborables, sin embargo, en casos individuales hasta 12 días laborables Esto podría tardar un tiempo. Si se produjeran más retrasos, le informaremos de inmediato, por ejemplo, si necesitamos reordenar algún producto o si se trata de pedidos/producciones especiales, como manillares específicos.

Para Entregas dentro de la UE Los tiempos de envío pueden variar según el país y hasta aproximadamente 14 días laborables o más. Si tarda más de lo previsto, le informaremos de inmediato.

Seguimiento
Tan pronto como su paquete esté en camino, recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento.

4. ¿Ofrecen seguimiento de envío?

Sí, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico después del envío.

5. ¿Qué hago si los pedidos se dañan o se pierden?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente.

6. ¿Existen restricciones de envío?

Sí, no realizamos envíos a ciertas regiones. Por favor, comprueba si el envío está disponible en tu zona antes de realizar tu pedido.

7. Otros

Para muchos de nuestros envíos, utilizamos las cajas originales de nuestros minoristas para garantizar una entrega respetuosa con el medio ambiente y sostenible.

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos PayPal, Amazon Pay, Klarna, Google Pay, Apple Pay, tarjetas de crédito y Shopify Payments.

2. ¿Cómo funciona el pago con PayPal?

Seleccione PayPal al momento de pagar para ser redirigido a la página de PayPal donde podrá completar el pago.

3. ¿Qué es Klarna?

Con Klarna puedes pagar cómodamente mediante factura, en cuotas o inmediatamente.

4. ¿Necesito tener una cuenta con los proveedores de pago?

PayPal y Amazon Pay requieren una cuenta. Con Klarna, puedes pagar sin registrarte.

🔧 Información importante sobre instalación y devoluciones

Recomendamos que nuestros productos sean instalados exclusivamente por especialistas calificados, con el fin de evitar daños y fallos de funcionamiento.

Como consumidor, usted tiene una derecho de desistimiento legal de 14 díasGeneralmente, se pueden realizar devoluciones. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:

❗ Los componentes incorporados pueden no ser retirado

Tan pronto como un artículo ensamblado Desde entonces se considera legal y técnicamente usadoYa no se puede vender como "nuevo", por lo tanto, ya no se aceptan devoluciones.

Ejemplos:

• A bigote daliniano, que ya estaba montado en la horquilla → No se admiten devoluciones.
• Uno Abrazadera elevadora, que ya está apretado y marcado → No se admiten devoluciones.
• A intermitente, cuyos cables ya han sido acortados o conectados → No se admiten devoluciones.
• A defensa, que fue modificado o perforado → No se admiten devoluciones.

Esto no es una regla de tienda, sino que resulta de la ley:
Las piezas usadas y ensambladas tienen una depreciación significativa y por lo tanto son ya no se puede vender.

❗ No se aceptan devoluciones de productos hechos a medida

Artículos que Producido únicamente bajo pedidop. ej. ciertos Manillar o piezas especiales, son Excluido del derecho de desistimiento.

❗ Más información

– Durante el uso o la instalación, un Depreciación Se incurrirá en estos costes, que tendremos que deducir del importe del reembolso, incluso si el artículo es elegible para devolución.
– Artículos dañados Las piezas que muestran signos de instalación incorrecta generalmente están excluidas de la devolución.

Si no está seguro, por favor antes de la compra Indíquenos el modelo, el año de fabricación o cualquier duda sobre la compatibilidad o la inspección técnica del vehículo (TÜV). Le ayudaremos a evitar problemas posteriores.

Un aviso: Debido a la escasez de suministro de nuestros proveedores, podría producirse una indisponibilidad puntual. En ese caso, se emitirá un reembolso completo y automático, incluidos los gastos de envío.

🔁 Devoluciones – Información importante

Para realizar una devolución, deberá Todas las piezas completas y sin usar. en el Embalaje original Serán devueltos exactamente como fueron entregados.

Las reglas de devolución mencionadas anteriormente siguen aplicándose (sin instalación, sin daños, sin fabricación personalizada).

Se requiere una breve notificación por correo electrónico o las opciones de contacto proporcionadas antes de cualquier devolución.
No se procesarán devoluciones sin previo aviso.

El Gastos de envío El comprador corre con los gastos del envío de devolución.
Una vez inspeccionada la mercancía y todo es satisfactorio, el reembolso del precio de compra.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para usted de varias maneras:

1. Correo electrónicoPuede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a office@medusabikes.com Por favor, envíe. Haremos todo lo posible para responder a su solicitud lo antes posible.

2. WhatsAppTambién puede contactarnos por WhatsApp al 0178 2766015 o haciendo clic en el botón de la esquina inferior derecha. Estaremos encantados de responder cualquier pregunta o brindarle soporte.