Wir bieten Standardversand an. Bestellungen können in mehreren Paketen geliefert werden, da wir mit verschiedenen Versandpartnern arbeiten.

Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands, EU-Versand: 19,99 €.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 5–8 Werktage, kann im Einzelfall jedoch bis zu 12 Werktage dauern (EU-Versand auch länger). Sollte es darüber hinaus zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich umgehend.

Sendungsverfolgung: Ja, du erhältst eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Beschädigte oder verlorene Bestellungen: Kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice.

Versandbeschränkungen: Wir versenden nicht in alle Regionen. Prüfe, ob wir in deine Region liefern.

Nachhaltiger Versand: Soweit möglich, verwenden wir geeignete Versandkartons unserer Lieferanten erneut. Dadurch reduzieren wir unnötigen Verpackungsmüll und schonen Ressourcen.

Wir akzeptieren PayPal, Amazon Pay, Klarna, Google Pay, Apple Pay, Kreditkarte und Shopify Payments.

Zahlung mit PayPal: Wähle PayPal an der Kasse, um zur PayPal-Seite weitergeleitet zu werden und die Zahlung abzuschließen.

Was ist Klarna? Mit Klarna kannst du bequem per Rechnung, Ratenzahlung oder sofort bezahlen.

Konto erforderlich? Ein PayPal- und Amazon Pay-Konto ist erforderlich. Bei Klarna kannst du auch ohne Registrierung bezahlen.

Hinweis zur Verfügbarkeit: Unsere Bestände werden regelmäßig aktualisiert – dennoch kann es in Ausnahmefällen zu kurzfristigen Lieferengpässen kommen. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird der Kaufbetrag automatisch und vollständig erstattet. Du musst dich um nichts kümmern.

Unser Kundenservice steht Ihnen auf mehreren Wegen zur Verfügung:

1. E-Mail: Sie können uns jederzeit eine E-Mail an office@medusabikes.com senden. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.

2. WhatsApp & Inbox: Sie können uns auch über WhatsApp unter der Nummer 0178 2766015 kontaktieren oder direkt unten Rechts auf den Inbox Button drücken. Wir stehen Ihnen gerne für Fragen oder Unterstützung zur Verfügung.

Als Verbraucher hast du beim Onlinekauf grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.

Montierte oder benutzte Teile sind nicht automatisch vom Widerruf ausgeschlossen. Für Wertverluste durch einen Umgang, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen.

Individuelle Sonderanfertigungen können vom Widerruf ausgeschlossen sein. Die Herstellung oder Beschaffung eines Serienartikels erst nach Bestellung reicht dafür allein nicht aus. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

Wir empfehlen den Einbau durch qualifiziertes Fachpersonal. Bei Unsicherheiten zur Passform melde dich vor dem Kauf mit Modell und Baujahr.

👉 Alle Einzelheiten zur Widerrufsbelehrung⁠

Unsere Teile sind überwiegend für Custom-Umbauten konzipiert und nicht immer Plug & Play.

• Der Einbau kann Fachkenntnisse erfordern und sollte im Zweifel durch eine Werkstatt erfolgen.
• Je nach Produkt können Anpassungen notwendig sein (z. B. Bohren, Anpassen oder individuelle Änderungen).

Zulassung:

• Eine ABE, ECE oder ein Teilegutachten ist nur vorhanden, wenn dies ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben ist.
• Einige Bauteile benötigen keine Zulassung, bei anderen kann eine Zulassung oder Eintragung erforderlich sein.

👉 Maßgeblich sind immer die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung.
👉 Bei Unsicherheiten bitte vor dem Kauf kontaktieren.

Gemäß Altölverordnung (AltölV) nehmen wir bei Medusa Bikes® die bei uns erworbenen Mengen an Verbrennungsmotoren-, Getriebe- und Motorölen kostenlos zurück und sorgen für eine fach- und umweltgerechte Entsorgung.

Die Rücknahme umfasst auch Ölfilter sowie beim Ölwechsel regelmäßig anfallende ölhaltige Abfälle (z. B. Lappen, Tücher oder Werkstattmaterialien).

Die Rückgabemenge ist auf die bei uns erworbene Menge beschränkt.

Die Rückgabe kann nach vorheriger Absprache an folgender Adresse erfolgen:

Medusa Bikes
Bahnhofstraße 16
74321 Bietigheim-Bissingen

Alternativ ist eine Rücksendung möglich, wobei die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind. Beim Versand sind Altöl und ölhaltige Abfälle als Gefahrgut zu kennzeichnen und in geeigneten, dichten Behältnissen zu verpacken. Es sind die jeweiligen Versandvorschriften des gewählten Versanddienstleisters zu beachten.

Altöl darf nicht über den Hausmüll oder das Abwasser entsorgt werden.