Wij bieden standaardverzending aan. Bestellingen kunnen in meerdere pakketten worden geleverd, omdat we met verschillende verzendpartners samenwerken.

Gratis verzending binnen Duitsland, verzending binnen de EU: € 19,99.

De levertijd is doorgaans ca. 5–8 werkdagen, kan in individuele gevallen echter tot 12 werkdagen duren (verzending binnen de EU kan nog langer duren). Mocht het daarnaast tot vertragingen komen, dan informeren we je onmiddellijk.

Zending volgen: Ja, je ontvangt een trackingnummer per e-mail.

Beschadigde of verloren bestellingen: Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice.

Verzendbeperkingen: Wij verzenden niet naar alle regio's. Controleer of we in jouw regio leveren.

Duurzame verzending: Waar mogelijk gebruiken we opnieuw geschikte verzenddozen van onze leveranciers. Hierdoor verminderen we onnodig verpakkingsafval en sparen we grondstoffen.

Wij accepteren PayPal, Amazon Pay, Klarna, Google Pay, Apple Pay, creditcard en Shopify Payments.

Betalen met PayPal: Kies bij het afrekenen voor PayPal. Je wordt dan doorgeleid naar de PayPal-pagina om de betaling te voltooien.

Wat is Klarna? Met Klarna kun je eenvoudig achteraf betalen, in termijnen of direct betalen.

Is een account nodig? Een PayPal- en Amazon Pay-account is vereist. Met Klarna kun je ook zonder registratie betalen.

Opmerking over beschikbaarheid: Onze voorraad wordt regelmatig bijgewerkt – toch kan het in uitzonderlijke gevallen tot kortstondige leveringsproblemen komen. Als een artikel niet beschikbaar is, wordt het aankoopbedrag automatisch en volledig terugbetaald. Je hoeft er niets voor te doen.

Onze klantenservice staat op meerdere manieren voor u klaar:

1. E-mail: U kunt ons op elk moment een e-mail sturen naar office@medusabikes.com. Wij doen ons best om uw aanvraag zo snel mogelijk te beantwoorden.

2. WhatsApp & Inbox: U kunt ook contact met ons opnemen via WhatsApp op nummer 0178 2766015 of direct op de Inbox-knop rechtsonder drukken. Wij staan graag voor u klaar voor vragen of ondersteuning.

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel een herroepingsrecht van 14 dagen. Bij afzonderlijke leveringen van één uniforme bestelling gaat de termijn in beginsel in na ontvangst van de laatste goederen.

Gemonteerde of gebruikte onderdelen zijn niet automatisch uitgesloten van herroeping. Voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de goederen te beoordelen, kan onder de wettelijke voorwaarden waardevergoeding van toepassing zijn.

Individuele maatwerkproducten kunnen van herroeping zijn uitgesloten. Het feit dat een serieproduct pas na bestelling wordt geproduceerd of ingekocht, is daarvoor niet voldoende. Je wettelijke rechten bij gebreken blijven onverlet.

Wij raden montage door gekwalificeerd vakpersoneel aan. Bij twijfel over de pasvorm neem je vóór aankoop contact met ons op en vermeld je het model en bouwjaar.

👉 Alle details over de herroepingsinstructie⁠

Onze onderdelen zijn voornamelijk ontworpen voor custom-ombouw en zijn niet altijd plug & play.

• De montage kan vakmanschap vereisen en bij twijfel moet deze door een garage worden uitgevoerd.
• Afhankelijk van het product kunnen aanpassingen nodig zijn (bijv. boren, aanpassen of individuele wijzigingen).

Goedkeuring:

• Een ABE, ECE of een onderdeelsrapport is alleen aanwezig als dit uitdrukkelijk in de productbeschrijving wordt vermeld.
• Sommige onderdelen hebben geen goedkeuring nodig, voor andere kan een goedkeuring of registratie vereist zijn.

👉 De informatie in de betreffende productbeschrijving is altijd doorslaggevend.
👉 Neem bij twijfel vóór aankoop contact met ons op.

Volgens de verordening voor afgedankte olie (AltölV) nemen wij bij Medusa Bikes® de bij ons gekochte hoeveelheden verbrandingsmotorolie, transmissieolie en motorolie kosteloos retour en zorgen wij voor een professionele en milieuvriendelijke verwerking.

De retourname omvat ook oliefilters en oliehoudend afval dat regelmatig vrijkomt bij een oliewissel (bijv. doeken, lappen of werkplaatsmaterialen).

De retourhoeveelheid is beperkt tot de bij ons gekochte hoeveelheid.

De retourzending kan na voorafgaande afstemming plaatsvinden op het volgende adres:

Medusa Bikes
Bahnhofstraße 16
74321 Bietigheim-Bissingen

Als alternatief is een retourzending mogelijk, waarbij de verzendkosten voor rekening van de klant komen. Bij verzending moeten afgedankte olie en oliehoudend afval als gevaarlijke stoffen worden aangeduid en in geschikte, luchtdichte verpakkingen worden verpakt. De betreffende verzendvoorschriften van de gekozen vervoerder moeten worden nageleefd.

Afgedankte olie mag niet via het huishoudelijk afval of het afvalwater worden afgevoerd.